Comment définir son client idéal pour booster ses ventes
Rédigé par Vanessa DIGONAL . CEO de Lægger & Growth Hackeuse
Être un créateur de startup à impact positif est une mission importante et passionnante, mais cela peut aussi être un peu effrayant. Après tout, tu as une vision claire de ce que tu veux accomplir, mais comment savoir qui sera intéressé par ton produit ou service ? Comment éviter de dépenser du temps et de l’argent en marketing qui ne fonctionne pas ?
Les erreurs dans la définition de ton client idéal peuvent coûter cher, et il est normal d’avoir des doutes ou des peurs à ce sujet.
L’une des tâches les plus importantes à effectuer lorsqu’on lance sa startup, c’est la définition de son client idéal ou (aussi appelé personae). En effet, définir ton client idéal est un élément clé de la réussite de ta startup, car cela te permet de mieux comprendre les besoins de tes clients et de mettre en place des stratégies de marketing efficaces.
Cependant, il est facile de commettre des erreurs qui peuvent coûter cher à ta startup, et ces erreurs peuvent souvent être liées à des peurs et des incertitudes quant à la définition de ton client idéal.
Dans cet article, nous allons explorer les peurs et les erreurs les plus courantes que les startups à impact positif font lorsqu’elles définissent leur personae et te donner des conseils pour éviter ces erreurs et réussir à définir ton client idéal avec succès.
Pourquoi définir son client idéal ?
Avant de commencer à définir ton client idéal, il est important de comprendre pourquoi cette étape est si cruciale.
Tout d’abord, cela te permettra de mieux comprendre les besoins et les attentes de tes clients potentiels. Tu pourras ainsi créer un produit ou service qui répondra parfaitement à leurs attentes, ce qui augmentera tes chances de réussite.
Ensuite, définir ton client idéal te permettra de mieux cibler tes efforts de marketing. En comprenant les caractéristiques et les comportements de tes clients, tu pourras élaborer des stratégies de marketing plus efficaces et plus ciblées.
Tu pourras ainsi économiser de l’argent et du temps en ne te concentrant que sur les canaux et les messages qui fonctionnent réellement pour ta cible.
Si aujourd’hui :
– Tu ne sais pas quoi poster sur les réseaux sociaux,
– Tu as du mal à communiquer sur la valeur de tes produits ou services,
– Tu as l’impression de t’éparpiller,
c’est probablement parce que ce tu n’as pas bien défini dès le départ ton client idéal / personae.⠀
Les erreurs les plus courantes lorsqu'il s'agit de définir son client idéal
Lorsqu’il s’agit de définir ton client idéal, il est facile de commettre des erreurs qui peuvent coûter cher à ta startup à impact positif.
L’une des erreurs les plus courantes est de ne pas avoir une vision assez précise de ton client idéal.
Il est important de se baser sur des données réelles plutôt que des suppositions ou des stéréotypes.
Ne te laisse pas guider par des idées préconçues sur ce que tu penses que tes clients devraient être, mais plutôt sur ce qu’ils sont réellement.
L’autre erreur fréquente est de ne pas comprendre les besoins et les attentes de ta cible, peut être une erreur fatale !
Tu dois savoir ce que tes clients veulent et de quoi ils ont besoin pour pouvoir leur offrir des solutions adaptées.
Comment récolter des données réelles sur ton client idéal et savoir ce qu'il veut ?
Il existe plusieurs moyens de récolter des données réelles sur ton client idéal et de savoir ce qu’il veut.
L’un des moyens les plus efficaces est de mener des enquêtes et des sondages auprès de ta cible. Pour ce faire, tu peux utiliser des plateformes en ligne pour créer et distribuer tes enquêtes, comme Google Forms ou SurveyMonkey ou encore Typeform.
Tu peux également interroger des clients potentiels lors d’événements ou sur les réseaux sociaux comme Instagram via des sondages en story.
Tu peux recueillir des données à partir de l’analyse des données de tes concurrents ou en effectuant des recherches sur les tendances de marché.
Enfin, n’hésite pas à dialoguer avec tes clients actuels ou potentiels pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, en utilisant des outils tels que les groupes de discussion ou les entretiens individuels.
Personnellement, les entretiens individuels sont une mine d’informations et c’est cette technique que nous priorisons chez Laegger.
Nous réalisons une dizaine d’interviews de clients idéaux tous les 6 mois environ ou à chaque lancement de nouveaux produits.
En bref, en recueillant ces données, tu pourras mieux comprendre tes clients et leur offrir des solutions qui répondent à leurs besoins spécifiques. Tu éviteras bien des flops !
Les questions à se poser pour définir son client idéal
Maintenant que tu as compris l’importance de définir ton client idéal, nous allons te donner toutes les clés pour le définir.
I. Qui est ton client idéal & quelle est sa situation ?
La première étape pour définir ton client idéal est de comprendre ses données démographiques :
- Son nom & prénom,
- Son âge,
- Son sexe,
- Son niveau d’éducation,
- Son lieu de résidence,
- Sa profession,
- Sa situation amoureuse,
- Sa situation personnelle,
- Son poste,
- Ses revenus mensuels & annuels,
- Ses valeurs de vie,
- Ses livres, blogs, magazines préférés,
- Ses films, séries, podcasts préférés,
- Ses passe-temps,
- Ses mentors, créateurs de contenu & influenceurs préférés,
- Ses marques préférées,
- Ses habitudes de consommations relatives au produit / service que tu proposes.
Toutes ces données t’aideront à mieux comprendre les caractéristiques communes de tes clients et à élaborer des stratégies de marketing plus efficaces. Par exemple, si tu cibles des femmes de 25 à 35 ans vivant dans les grandes villes, tu pourrais concentrer tes efforts de marketing sur les réseaux sociaux, les blogs et les événements en ligne où cette audience est la plus active.
II. Les peurs et hontes de ton client idéal
Pour mieux comprendre ton client idéal, il est également important de comprendre ses peurs et hontes.
– Qu’est-ce qui le préoccupe le plus ?
– De quoi a-t-il secrètement peur ?
– Quels sont les problèmes qu’il aimerait résoudre, mais qui l’empêchent de passer à l’action ?
En comprenant les peurs et les hontes de ton client idéal, tu pourras mieux comprendre comment le rassurer et lui proposer des solutions adaptées.
Par exemple, si tu cibles des personnes souffrant d’acné, tu pourrais leur offrir des conseils et des solutions pour leur permettre de retrouver une belle peau et de regagner leur confiance en eux.
III. Les réactions de ton client idéal
– Quelle est la pire chose qui pourrait lui arriver par rapport au problème que vous résolvez et comment se sentirait-il si cette chose arrivait ?
– Comment ton client idéal réagit-il aux problèmes qu’il rencontre de façon générale : est-il proactif ou plutôt passif ?
– Quel est son niveau d’attentes en termes de produits ou de services : est-il exigeant ou tolérant ?
En comprenant les réactions de ton client idéal, tu pourras mieux comprendre comment lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins spécifiques.
Par exemple, si tu cibles des personnes cherchant à se remettre en forme, tu pourrais leur proposer des programmes d’entraînement personnalisés en fonction de leur niveau de condition physique et de leurs objectifs.
IV. Ce qu'il serait prêt à faire pour résoudre son problème
Il est important de comprendre à quel point ton client idéal est déterminé à résoudre son problème.
Dans un monde idéal, si l’argent n’était pas un problème, qu’est-ce-q’il serait prêt à acheter pour atteindre ses objectifs / résoudre son problème ?
Quels sacrifices est-il prêt à faire pour y parvenir ?
En comprenant ce qu’il serait prêt à faire ou à acheter, tu pourras mieux comprendre comment lui proposer des solutions qui lui conviennent et qui sont en adéquation avec ses attentes.
Par exemple, si tu cibles des personnes cherchant à adopter un mode de vie plus durable, tu pourrais leur proposer des solutions pratiques pour réduire leur empreinte carbone, tout en prenant en compte les contraintes de leur vie quotidienne et crééer le produit parfait pour eux.
V. Ce qu'il a déjà essayé et qui n'a pas fonctionné
Il est également important de comprendre les expériences passées de ton client idéal.
– Quels produits ou services a-t-il déjà essayés pour résoudre son problème ?
– En est-il satisfait ?
– Si la réponse est non, pourquoi cela n’a-t-il pas fonctionné ?
En comprenant ce qu’il a déjà essayé et ce qui n’a pas fonctionné, tu pourras mieux comprendre comment lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins spécifiques et qui sont différentes de celles qu’il a déjà essayées.
Par exemple, si tu cibles des personnes cherchant à perdre du poids, tu pourrais leur proposer des programmes d’entraînement innovants qui leur permettent d’atteindre leurs objectifs de manière plus efficace que les méthodes traditionnelles, voire en opposition à ces méthodes traditionnelles bien souvent trop drastiques.
VI. Ce qu'il serait capable de réaliser dans la vie si son problème était résolu
Pour mieux comprendre les attentes de ton client idéal, il est important de comprendre ce qu’il serait capable de réaliser dans la vie si son problème était résolu.
– Comment cela affecterait-il sa vie quotidienne ?
– Quels seraient les bénéfices pour lui et pour les personnes qui l’entourent ?
En comprenant ce qu’il serait capable de réaliser, tu pourras mieux comprendre comment lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins spécifiques et qui lui permettent d’atteindre ses objectifs de manière plus efficace.
Par exemple, si tu cibles des personnes cherchant à se reconvertir professionnellement, tu pourrais leur proposer des formations en ligne qui leur permettent d’acquérir de nouvelles compétences et de réaliser leurs rêves professionnels.
VII. Les lieux et habitudes de consommation de ton client idéal par rapport à ta niche
Enfin, il est important de comprendre les lieux et les habitudes de consommation de ton client idéal par rapport à ta niche.
– Où recherche-t-il des informations sur les produits ou services liés à ta niche ?
– Où les achète-t-il ? Qui sont tes concurrents directs et indirects chez lesquels il achète ?
– Comment les utilise-t-il ?
En comprenant les lieux et les habitudes de consommation de ton client idéal, tu pourras lui proposer des solutions qui répondent à ses besoins spécifiques et qui sont en adéquation avec ses attentes.
Par exemple, si tu cibles des personnes cherchant à manger sainement, tu pourrais leur proposer des solutions pratiques pour préparer des repas équilibrés à la maison et faire ta pub dans des restaurants bio et les épiceries locales qu’il fréquente.
Conclusion
En conclusion, définir ton client idéal est essentiel pour le succès de ta startup à impact positif et booster tes ventes.
En comprenant :
– ses données démographiques,
– sa situation personnelle,
– ses peurs et hontes,
– ses réactions,
– ce qu’il serait prêt à faire pour résoudre son problème,
– ce qu’il a déjà essayé et ce qui n’a pas fonctionné,
– ce qu’il serait capable de réaliser si son problème était résolu,
– ses lieux et habitudes de consommation par rapport à ta niche,
– ainsi que son budget,
tu pourras mieux comprendre ses besoins et ses attentes et lui proposer des solutions adaptées.
En gardant à l’esprit ces éléments clés, tu pourras mieux cibler ta clientèle et mettre en place des stratégies de marketing plus efficaces pour atteindre tes objectifs et changer le monde.
J’espère que cet article t’a aidé à mieux comprendre comment définir ton client idéal !
N’oublie pas que chaque startup à impact positif est unique et que tu dois adapter ta stratégie en fonction de tes besoins spécifiques.
Si tu souhaites te faire accompagner dans ta stratégie marketing digital et commerciale, réserve un rendez-vous gratuit dès maintenant !
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