rédigé par digonal vanessa
Head of growth freelance
Automatisation des processus sales & marketing pour augmenter la productivité et le taux de closing.
1. Entreprise
Wattsense propose une solution de gestion technique des bâtiments (GTB) simplifiée et accessible, conçue pour optimiser la performance énergétique, la maintenance, et le confort des bâtiments de petite à moyenne taille.
Leur technologie permet de collecter et centraliser les données des équipements via une interface unique, compatible avec divers protocoles et capteurs IoT, sans nécessiter de lourds travaux d’installation. Leur offre comprend des solutions comme Tower et Bridge pour un contrôle cloud et la modernisation de systèmes existants.
2. Enjeux & objectifs
Après avoir réaliser un audit complet de leurs outils, customer journey et processus marketing & commerciaux, voici les enjeux et objectifs que j’ai identifier pour améliorer leur productivité :
- Créer une plateforme 360° de centralisation des données clients et prospects dans Pipedrive.
- Automatiser les processus de vente et marketing pour améliorer la productivité des équipes : arrêter de réaliser 80% des tâches manuellement alors qu'elles peuvent être automatisées.
- Assurer une communication harmonieuse entre les outils utlisés par le service marketing et commercial.
- Permettre une gestion complète des données et de la relation clients tout au long de son cycle de vie à un seul endroit : Pipedrive
- Inclure l'intégration des informations de facturation provenant de SAP dans leur CRM Pipedrive.
- Faciliter la qualification des leads grâce à la récolte de meilleures données et la mise en place d’un lead scoring basé sur des données comportementales et démographiques.
- Lancer des campagnes de nurturing personnalisées pour chaque segment de clientèle afin de réduire le temps de closing.
3. Stratégie
a. Accompagnement proposé
L’entreprise a bénéficié de deux accompagnements Growth Ops pour répondre à ces objectifs (en partenariat avec Bulldozer), incluant un audit, puis une mise en oeuvre de mes recommandations.
Découvrir mes accompagnements Growth Ops à destination des startups et scaleups SaaS :
audit & stratégie
Playbook Growth Ops
1400€
Analyse de vos outils, templates et process de vente/marketing, afin d’identifier les tâches répétitives à automatiser pour doubler vos revenus tout en réduisant votre temps de travail et vos coûts opérationnels.
DONE FOR YOU
Growth Ops
à partir de 600€/jour (sur devis)
Mise en place de workflows vente/marketing automatisés pour améliorer votre productivité et vos revenus. Cela inclut le paramétrage de CRM, l’automatisation de tâches répétitives avec l’IA, le lancement de campagnes de nurturing, le scoring de leads, etc.
b. Stratégie adoptée
Pour atteindre ces objectifs, ma méthodologie a été la suivante :
- Audit du CRM Pipedrive, des outils et processus existants : identification des lacunes et des opportunités d'automatisation,
- Tracking des sources depuis les lead forms,
- Mise en place d'un lead scoring,
- Attribution automatisée des leads au bon commercial en fonction des personas,
- Utilisation de Smart Contact Data pour enrichir les informations des leads,
- Automatisation des notifications dans Slack lors de la prise de RDV via Calendly,
- Création d'une stratégie de campagnes de nurturing automatisées directement dans Pipedrive en fonction du stade du prospect dans la funnel de vente,
- Synchronisation des leads Calendly dans le CRM Pipedrive.
4. Production
Pour des raisons de confidentialité, seules quelques captures du travail réalisé sont partagées ici afin de vous donner un aperçu de mon expertise :
Prêt à scaler ?
Je combine la puissance du growth marketing, de la prospection multicanale et du Growth Ops pour vous introduire auprès de vos clients idéaux, de façon prédictive et automatisée.
Je crée votre growth machine afin que vous puissiez vous concentrer sur le nerf de la guerre : le closing !
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